Trocas e Devoluções
Quer devolver a sua encomenda?
Estamos aqui para ajudar.
Sabemos que às vezes uma peça pode não corresponder totalmente às suas expectativas — seja pelo tamanho, cor, ajuste ou qualquer outro motivo.
Por isso, oferecemos um processo de devolução prático, rápido e seguro para garantir a sua total satisfação.
Nesta página encontrará todas as informações necessárias para efetuar uma devolução de forma correta, incluindo prazos, condições, custos e orientações sobre embalamento.
O nosso compromisso é assegurar que a sua experiência de compra seja sempre positiva — mesmo quando precisa de devolver um produto.
1. Condições para devolução
Antes de iniciar o processo, verifique:
• Os artigos devem estar no seu estado original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas;
• A devolução deve ser feita no mesmo mercado/região em que foi realizada a compra;
• Tem até 15 dias após a receção da encomenda para efetuar a devolução;
• Os produtos personalizados ou usados não são elegíveis para devolução;
• O custo da devolução é de 2,95 EUR por pedido, deduzido diretamente no reembolso.
2. Como preparar a embalagem
• Se já não tiver a embalagem original, utilize qualquer embalagem resistente e bem fechada para evitar perdas ou danos;
• Não precisa escrever o endereço do destinatário — será indicado no processo de devolução;
• Lembre-se de enviar os artigos antes do fim do prazo de devolução.
3. Como solicitar a devolução
Envie um e-mail para geral@miamor.pt com:
• O número da sua encomenda;
• Os artigos que deseja devolver;
• Motivo da devolução.
4. Reembolso ou troca
Assim que recebermos e verificarmos os artigos:
• Será emitido o reembolso através do mesmo método de pagamento;
• Ou, se preferir, poderá solicitar uma troca (sujeita à disponibilidade do produto).
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a receção da devolução.
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