FAQS – Perguntas frequentes

1. Condições para devolução

Antes de iniciar o processo, verifique:

• Os artigos devem estar no seu estado original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas;

• A devolução deve ser feita no mesmo mercado/região em que foi realizada a compra;

• Tem até 15 dias após a receção da encomenda para efetuar a devolução;

• Os produtos personalizados ou usados não são elegíveis para devolução;

• O custo da devolução é de 2,95 EUR por pedido, deduzido diretamente no reembolso.

2. Como preparar a embalagem

• Se já não tiver a embalagem original, utilize qualquer embalagem resistente e bem fechada para evitar perdas ou danos;

• Não precisa escrever o endereço do destinatário — será indicado no processo de devolução;

• Lembre-se de enviar os artigos antes do fim do prazo de devolução.

3. Como solicitar a devolução

Envie um e-mail para geral@miamor.pt com:

• O número da sua encomenda;

• Os artigos que deseja devolver;

• Motivo da devolução.

4. Reembolso ou troca

Assim que recebermos e verificarmos os artigos:

• Será emitido o reembolso através do mesmo método de pagamento;

• Ou, se preferir, poderá solicitar uma troca (sujeita à disponibilidade do produto).

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a receção da devolução.

Consulta toda a nossa Política de Trocas e Devoluções aqui »

O envio é gratuito em compras  a partir de 50€ para todo Portugal continental.

Para os restantes casos, podes consultar o custo de envio no checkout.

Consulta a Guia de Medidas (Clicando aqui)

Se precisas de alterar os detalhes da tua encomenda (tamanho, quantidade, endereço de entrega, etc)  entra em contacto connosco o mais rapidamente possível.

O nosso contacto é: +351 253 138 166 (chamada para a rede fixa nacional) ou contacta-nos pelo email: geral@miamor.pt